Como consultores ¿sabemos escuchar al cliente? O cuando un cliente nos habla ¿ Lo escuchamos o hacemos lo que nos pide? Descripción: Cuando nuestros clientes nos piden acciones de consultoría podemos tomarlas posicionandonos en dos niveles de conversación distintos. Uno (el más superficial), tiene que ver con la ´literalidad’, con

Te informamos el Servicio de Diagnóstico Orgarnizacional Integral. En SK Evaluamos, de manera Integral y ayudamos a todas las Organizaciones que necesiten ser mejoradas. Comparamos tu Organización contra el Modelo de Gestion de Excelencia, revisando tu Sistema de Liderazgo, Gestion de Clientes, de Proveedores, del Personal, de Relación con la

Que es Servicio? “Estar atento a las necesidades del Cliente (interno o externo) y actuar en consecuencia…..” Que quiere decir esto? Descripcion Experiencia Personal. Tuve un problema en mi computadora. La llevé al “service”. Les pedí que si tenían que hacer una limpieza de disco o un formateo, primero “backapearan”

El servicio funciona, vende y ayuda a la gente. El servicio es la base de la calidad (parte 2) ¿Qué es servicio? Es estar atento a las necesidades del cliente (interno o externo) y actuar en consecuencia. ¿Qué quiere decir esto? Les cuento una experiencia personal: para un cumpleaños familiar,

¿Cómo mejorar la confiabilidad de los equipos? ¿Se puede disminuir los tiempos de abastecimiento de repuestos y tiempos de reparación? ¿Qué podría hacer? Descripción: Un gran porcentaje de las PYMES nacen en un garaje, en una habitación, en el living de una casa, en el pequeño tallercito donde se guardan

¿Cómo aumentar la capacidad productiva? Seis pasos para poder lograrla Descripción: Si necesitamos aumentar la capacidad productiva, simplificar las tareas de preparación de maquinaria, reducir el plazo de entrega del producto, flexibilizar la línea de producción y mejorar la productividad, una metodología que podemos aplicar a lo largo del tiempo

El método DATUM para analizar y mejorar nuestros productos El éxito de un producto depende de cómo responda ante las necesidades y expectativas del cliente. Ahora ¿Que métodos o herramientas podemos utilizar para diseñar o mejorar nuestros productos? Te invitamos a que leas nuestro nuevo artículo en la sección de

Hasta donde debo hacer las cosas pensando en el Cliente? Hay un límite? ….Que perciben las personas, hablando de expectativas….? Y deleite del Cliente? Experiencia 1. Oficina de Correo Postal: Tokio. En 2012 hice mi primer viaje a Japón como becario. Un compañero de trabajo, coleccionista de estampillas, me pidió

Cuánto mejor estén nuestros Proveedores ¿mejores van a ser su productos y servicios? En Sabuqui Kaizen ayudamos, de manera integral a todas las organizaciones que necesiten ser mejoradas, incluidos sus proveedores. Ayudamos no solo puntualmente en alguna mejora de un producto o servicio, sino que mejoramos como el proveedor gestiona

El camino de recuperar el conocimiento perdido Te invitamos a que leas nuestro nuevo artículo en la sección de “novedades” de nuestra WEB. Escrito por: Guillermo Pappagallo CambioCultural #MejoraContinua #Pensar Titulo: El camino de recuperar el conocimiento perdido Copete: Descripción: Le pusimos mucha ficha al conocimiento envasado, ese que nos