Con 3 niveles arreglamos el asunto del Cambio Cultural…… Algunas frases anotadas en un curso de Cambio Cultural, EN LA MISMA EMPRESA (`PYME): De los Lideres o Jefes…. “ el problema más recurrente que tenemos son las resistencias a los cambios, en algunas personas logramos disciplinarlos pero en algunos casos
El Facilitador como “apurador “ de los procesos de mejora Enzimas: son moléculas orgánicas que actúan como catalizadores de reacciones químicas, es decir, aceleran la velocidad de reacción En los Sistemas de Gestión, ciertas personas son “catalizadores”, aceleran la velocidad de las cosas, de los cambios. Estas personas las
Trabajar con datos. La importancia de medir… y no opinar… Una costumbre que he visto en varios países, es la charla entre amigos, la mesa de café…donde nos juntamos y opinamos, de todo…: de Política, de Deportes, de Sociedad, de Economía….Somos especialistas de todo, y sabemos de todo…o eso creemos……
Que significa trabajar Orientado al Cliente… en la realidad de una Pyme o de cualquier Organización? Zafar (según la RAE “Desentenderse, librarse de un compromiso o de una obligación. / Escaparse o esconderse para evitar un encuentro o riesgo) (artículo causa y efecto…) Una palabra, que en nuestro léxico es
Administrar Procesos, o administrar la crisis del día a día…?….El día a día te puede…. Decía un gerente “Nuestro deseo es Administrar los negocios por Procesos. ….Nuestro trabajo debería ser administrar y mejorar procesos….”, muchas veces (los procesos) arrojan una salida defectuosa,(error, queja, retrabajo….) un punto fuera de control…… Nuestra
Si no “Creo” en que un Equipo de Trabajo, produce mejores Resultados que individualmente….entonces, para que formo “Equipos”? En una entrega anterior, manifestamos 6 items cuestionando el Trabajo en Equipo. El Primero: Si no “Creo” en que un Equipo, produce mejores Resultados que individualmente…, entonces no seguir con los puntos
Todos los días hago lo mismo….aburrido….»pienso que lo que hago, lo que sea, es un “Proceso?» ¿QUÉ ES UN PROCESO? Es una combinación de Métodos, Materiales, Equipos, Personas, Medio Ambiente y Mediciones, usados en conjunto para elaborar un producto o prestar un servicio. Me es útil imaginar esta
Si quiero lograr resultados (buenos), de mínima tengo que “ir para el mismo lado” que mis compañeros….. Un verdadero equipo es un grupo de empleados que trabaja con una meta específica, comparte información y toma decisiones de manera tal que cada empleado rinda hasta el máximo de su potencial. (Aplausos¡¡¡¡)
Si es importante, HAY QUE MEDIRLO….para control y mejora…incluido a mis Proveedores Críticos Decíamos en un artículo anterior, sobre una experiencia exitosa tanto en el Proceso, como en los Resultados: “Se definieron Parámetros de Servicio: Capacidad de suministro, Capacidad tecnológica y de adaptación al cambio, Calidad y control de los
¿De qué se trata la Mejora de Procesos? ¿Es algo tan complicado? Para nada…. La mejora continua en los procesos consiste en la aplicación de una metodología uniforme en el manejo de los mismos que permita ver cómo las actividades de la compañía están alineadas con las estrategias, Objetivos y
Tandil 2894, CABA.
25 de Mayo 1186, Cañuelas.
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