Seleccionando y evaluando proveedores… ¿vale la pena asignar recursos a este tema?
El fondo o la forma… he aquí la diferencia.
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Escrito por: Roberto Sabuqui
EvaluaciónDeProveedores #Calidad #Consultora #PortalDeInocuidad #MejoraContinua
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Seleccionando y evaluando proveedores… ¿vale la pena asignar recursos a este tema?
El fondo o la forma… he aquí la diferencia.
Decíamos en un artículo anterior: “…se discutió en equipo, cuál era el mejor proceso de selección y evaluación de proveedores para esta empresa…” pero, ¿todos los procesos de selección y evaluación son iguales? Claramente, no.
Algunas diferencias:
• ¿Cuál es el objetivo de la selección?
• ¿Cuál es el objetivo de la evaluación?
• El tamaño de la empresa ¿es relevante?
• Los recursos de que dispone la empresa para este proceso ¿son relevantes?
• La cantidad y calidad de nuestros proveedores ¿es relevante?
Un objetivo de selección de proveedores, podría ser cumplir una formalidad. Hemos escuchado en distintas empresas decir cosas como
• “…me piden tener 3 presupuestos…”
• “…sino cumplo este requisito no paso la auditoría…”
Es decir, la finalidad no es el “fondo”, sino la “forma”
Otro objetivo podría ser “seleccionar, para tener la mejor alternativa para mi producto o servicio”. Es decir, no lo hago “para cumplir”, sino para que impacte positivamente en mi negocio. Escuchado en otras empresas «…desde que implementamos un buen proceso de selección, ganamos mas plata y estamos mas contentos. Tenemos mas seguridad de abastecimiento, nos bajaron los errores, hasta han mejorado en sus procesos internos nuestros proveedores críticos…”. O sea, la finalidad es el “fondo”, no la “forma”.
También, hablando de “tamaño” de la empresa, en una PyME es mas difícil tener “procedimientos” formales y sistemáticos. Quizás una empresa grande, tenga hasta un departamento de compras, con un responsable de selección y evaluación. Es importante pensar entonces en la “asignación de recursos”, para este proceso. Nuevamente, dependiendo de la importancia que se le dé al proceso (y no del tamaño de la empresa), debería ser la asignación de recursos… ¿qué quiero decir con esto? que si no creo que sea importante para mi negocio, no le voy a dedicar recursos.
No solo escuchado, sino medido en un cliente: desde que se asignó un recurso (tiempo de una persona de la PyME, parcial, para el proceso de selección y evaluación de proveedores) disminuyeron los no conformes, disminuyeron las demoras en entrega por parte del proveedor, mejoró la relación (ida y vuelta con los proveedores críticos) y bajaron los costos de la no calidad un 22% que por supuesto, re paga, y excede el valor de las horas dedicadas por el empleado de la empresa (retorno sobre la inversión).
En definitiva ¿hay un solo proceso de selección y evaluación de proveedores? No. ¿Y
cual es el que le conviene a mi empresa? El que logre resultados con impacto económico, de mejora en la seguridad de abastecimiento, en la calidad del producto, etc. y que se mantenga en el tiempo.
¿De que depende el proceso que elija? De la estrategia que tenga respecto a mis proveedores. En general, cuando le damos a este tema la importancia que merece, asignamos recursos (PDCA de deming… ¿recuerdan?) se paga solo y todos contentos.
Escrito por: Roberto Sabuqui