Si tengo un jugador “crack” aseguro el Resultado? Los Resultados dependen del Sistema o del esfuerzo de cada uno?
Según Deming, el 80 % de los problemas de calidad de las empresas se deben al sistema establecido. Por tanto, su solución corresponde en un 80 % a la dirección y mandos medios. Poco pueden hacer los trabajadores, si éstos no se deciden a actuar y colaborar activamente en su solución. https://abyperez.weebly.com/122-deming.html
Es una aseveración fuerte, digamos incómoda, en algunos casos….
Un referente del fútbol , Roberto Perfumo, comentaba en su Libro: “.. la Dirección Técnica, el Sistema…condiciona al juego…” …..”…aunque después una genialidad de un jugador, pueda romper el resultado….”
Cuanto de hacer bien o mal las cosas en una Organización, dependen de los Métodos de Trabajo impuestos (el sistema), y cuanto dependen de la buena voluntad o compromiso de las personas?
Cuanto, de los resultados de una Organización (un Taller de autos, un Supermercado, una Escuela, una Fábrica , una Sucursal de Bancos….un Hospital Público o Clínica Privada…un Club Deportivo….) dependen del Dueño o la Gerencia, y cuanto de los Empleados……?
El sistema condiciona a las personas? O es al revés?
Si yo, individuo , quiero cambiar un Sistema de Trabajo, ….puedo hacerlo?……
Si yo, empleado de una organización, quiero tener Mejores Resultados, Cambiar algo… solo….puedo hacerlo?…..
Deming nos marcó un camino. Desde su experiencia y conocimientos, primero en Estados Unidos, y luego en Japón.
El encontró “problemas de Calidad”, no solo en los productos, sino en los PROCESOS. …” el 80 % de los problemas de calidad de las empresas se deben al sistema establecido…” es decir, el origen del problema (y de la solución) está en el PROCESO, NO en la PERSONA.
Lo que nos quiere decir, es que, en general, si pongo a trabajar a un muy buen empleado, o profesional, o persona X….., en un puesto, cuyo PROCESO no es bueno, LO MAS PROBABLE es que el resultado NO SEA BUENO.
Porque algunos muy buenos jugadores (de cualquier deporte) no “funcionan” en algunos equipos…?…….entre otras cosas, por el “sistema”, el “método o estructura de juego de ese equipo”.
Nos conviene tener “estrellas en el equipo”, que solucionan todos los problemas, o nos conviene tener un Sistema, un método de juego, que nos asegure Resultados a mediano y largo plazo?
Y vos que pensas? ….. El Sistema, que incluye a la Dirección, condiciona a los Resultados de una Organización? …. Si le exijo mas a mis empleados, sin cambiar el Proceso….cambiaran notoriamente los Resultados de ese Proceso?