El servicio funciona, vende y ayuda a la gente. El servicio es la base de la calidad (parte 2) ¿Qué es servicio? Es estar atento a las necesidades del cliente (interno o externo) y actuar en consecuencia. ¿Qué quiere decir esto? Les cuento una experiencia personal: para un cumpleaños familiar,
Hasta donde debo hacer las cosas pensando en el Cliente? Hay un límite? ….Que perciben las personas, hablando de expectativas….? Y deleite del Cliente? Experiencia 1. Oficina de Correo Postal: Tokio. En 2012 hice mi primer viaje a Japón como becario. Un compañero de trabajo, coleccionista de estampillas, me pidió
Cuánto mejor estén nuestros Proveedores ¿mejores van a ser su productos y servicios? En Sabuqui Kaizen ayudamos, de manera integral a todas las organizaciones que necesiten ser mejoradas, incluidos sus proveedores. Ayudamos no solo puntualmente en alguna mejora de un producto o servicio, sino que mejoramos como el proveedor gestiona
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